Американская компания FedEx, основанная в 1971 году под «полным» именем Federal Express, занимается почтовой и курьерской пересылкой специальной корреспонденции, а также логистикой и доставкой грузов в более чем двести стран по всему миру. Штат FedEx насчитывает более 17 тысяч сотрудников, парк машин составляет почти 2000 единиц, имеется также собственная авиакомпания. Головной офис в настоящее время расположен в Брюсселе, Бельгия.

Правила и условия пересылки

FedEx предоставляет своим клиентам два вида международной доставки: International Priority Freight (за 1-3 рабочих дня) и International Economy (за 4-5 рабочих дней).

Отправления, принимаемые компанией, обеспечиваются фирменной упаковкой, в зависимости от веса и габаритов. Оплата производится в соответствии с тарифами FedEx на основании информации, представленной отправителем. Отправления, обозначенные отправителем как «конверт» и «бандероль», должны подходить по размеру к соответствующим фирменным упаковкам FedEx.

Стоимость доставки может быть определена компанией на основании объемного веса, который рассчитывается умножения длины, ширины и высоты упаковки (в сантиметрах), а затем деления полученного произведения на 5000. Если результат получается больше фактического веса, за пересылку отправления взимается дополнительная плата.

Ограничения

Ограничения отправлений по весу различны в зависимости от страны назначения и от конкретной заказываемой услуги. Однако, если вы оформляете отправление весом свыше 225 кг, в любом случае необходима предварительная договоренность с компанией.

Ограничение по объему . Отправление может быть разделено на несколько упаковок. В этом случае их суммарный вес не должен превышать ограничения по весу для конкретной страны назначения. Если при весе менее 68 кг сумма длины и обхвата упаковки составляет более 330 см, отправление считается крупногабаритным.

Более подробная информация находится на официальном сайте компании либо предоставляется по дополнительному запросу.

Ограничения по содержимому . Независимо от страны назначения, к пересылке компанией FedEx запрещены: денежные средства; опасные вещества, оружие и боеприпасы; продукты питания; растения, животные, биологический материал; другие товары и оборудование, запрещенные законом. Подробнее со списком запрещенных к доставке предметов можно ознакомиться на официальном сайте FedEx. В отдельных случаях по согласованию с компанией допускаются исключения – например, доставка живых цветов в некоторые пункты назначения и пр.

Не принимаются к пересылке также почтовые отправления, оформляемые на условиях наложенного платежа.

Отправления, доставляемые службой FedEx в Россию, должны соответствовать ряду требований : в частности, по сумме оценки не превышать 200 евро, а также не содержать более 5 предметов одного наименования. В противном случае получателю придется самостоятельно проводить таможенное оформление посылки.

Отслеживание отправлений

Для идентификации и возможности отслеживания отправлений компанией FedEx используются трек-номера, присваиваемые отправлениям автоматически в момент их оформления. Трек-номер FedEx совпадает с номером накладной, которая является сопроводительным документом для пересылаемого груза. Номер для отслеживания не соответствует стандартам Всемирного почтового союза и представляет собой всего лишь 12-значную цифровую комбинацию.

Сервис для отслеживания грузов находится на официальном сайте компании и доступен на русском языке. Для получения информации о текущем статусе отправления следует ввести в соответствующее поле трек-номер и нажать кнопку завершающего действия.

FedEx (“Федэкс Корпорэйшн”) осуществляет услуги транспортных грузоперевозок по всему миру и входит в список основных международных компаний по грузоперевозкам. “Федэкс” использует ближайшие станции отгрузки, экономя и деньги, и время своих заказчиков. Сервис центры FedEx с центральными офисами в Москве и Санкт Петербурге, успешно работают на российском рынке.

Отследите все ваши поставки FedEx на BoxTracker, вы получите информацию о отслеживании в реальном времени и визуализированный путь доставки с Google Maps всех ваших посылок FedEx. Просто введите номер отслеживания посылки FedEx и получите самую актуальную информацию о месторасположении.

FedEx Express, ранее Federal Express, является грузовой авиакомпанией, со штаб квартирой, расположенной в Мемфисе, штат Теннесси, США. Это крупнейшая авиакомпания в мире по грузовым тоннам и четвертая по величине в мире по размеру парка. Он является дочерней компанией FedEx Corporation, предоставляя пакеты и фрахт более чем 375 пунктам назначения почти в каждой стране ежедневно. FedEx Express - крупнейшая в мире компания экспресс-перевозок.

Портфель транспортных услуг FedEx был собран для удовлетворения уникальных потребностей всех клиентов. Если вы отправляете посылку, вне зависимости от расстояния, клиентам или семье, торопитесь или нет, и независимо от бюджета, есть услуга, которая подходит именно вам. Изучите обширные варианты поиска услуг FedEx, которые отвечают вашим конкретным потребностям. Сегодня, в субботу или на следующей неделе, Fedex может с легкостью доставить любую посылку в пределах США или за рубеж. Fedex осуществляет отправку на домашние и бизнес адрес во всех 50 штатах США и по всему миру. Клиенты Fedex могут ​​выбрать варианты доставки и доставки, которые лучше всего подходят для вас и ваших получателей

Региональная услуга «Euro One»

С 1999 года компания осуществляет доставки между сотнями городов единой торговой европейской зоны. Расширенный сервис дает возможность получения грузов на следующий рабочий день, с более поздними сроками погрузки с 17.00 до 19.00.

Международные услуги Федэкс

Для перевозок заказов весом до 68 килограмм, FedEx владеет наибольшим парком широкофюзеляжных транспортных самолетов среди прочих компаний, оперативно отправляя ценные и срочные грузы в 214 стран.

• Доставка к следующему рабочему дню в пункты Западной Европы, страны Северной Америки – к 10:30;
• Доставка в Россию, СНГ и страны Балтии;
• Таможенное оформление без задержек;
• Упаковка товаров для обеспечения процесса перевозки – бесплатно;
• Онлайн мониторинг этапа грузоперевозки.

Общие услуги FedEX

Доставка в течение двух рабочих дней грузов до 32 кг. весом. Единая тарифная система действует и для перевозки товаров и грузов до 10 кг., до 25 кг.

• Оперативное прохождение таможни;
• Моментальная водонепроницаемая упаковка;
• Отслеживание перевозки груза онлайн;

Услуга по доставке крупногабаритных грузов Федэкс

При отправлении грузов весом свыше 68 кг. и грузов заявленной с стоимостью до 100 тысяч долларов США срок доставки:

• 48ч. для США;
• от 2-х до 3-х дней в остальные страны.

Все программы включают полный набор таможенных инструментов для быстрого прохождения контроля. Оперативно оформляются документы для отправлений, попадающих под пошлинные сборы, что позволяет точно рассчитать гарантированную дату и время доставки грузов - “door-to-door”.

Специализированные услуги FedEX

• назначьте время передачи отправления курьером;

Отслеживание посылок Fedex

Перевозка багажа посредством компании Fedex - это верный способ транспортировки вещей в любой уголок планеты. Компания располагает высокоуровневым сервисом для своих клиентов. Одной из их услуг является отслеживание груза на сайте Федекс. Благодаря этому сервису адресат и адресант всегда в курсе места и приблизительной даты получения груза.

Протестировать данный вид услуги можно на Интернет - сайте транспортировочной компании путем введения номера авианакладной. Если Вы не владеете этой информацией, можно отследить багаж с помощью ссылочного номера, указав дополнительно дату отправки, страну и индекс города, куда будет осуществляться доставка. Получить детальную информацию о доставке возможно также, воспользовавшись сайтом сайт

Что делать если не удается проследить посылку Fedex?

При появлении трудностей с отслеживанием багажа, клиенту стоит обратиться в службу поддержки. Для этого следует перейти на официальный сайт Федекс и, воспользовавшись формой, оставить свое сообщение касательно своей проблемы.

Начнем с того, что услугами FedEx пользовались уже не один раз, и при пересылке из Израиля в Германии не раз, никаких проблем не возникало. За 2 рабочих дня доставляли.

Но мы забыли, что сервис в Украине это же другая история.

Ну что ж. Пересылка 3 листочков А4 из Берлина до Новоград-Волынского. Муж заплатил 70 евро за Приорити, и это не 3-4 рабочих дня, а в Украину почему-то неделю, заявлено на сайте. Маленький спойлер - в Украину посылка добиралась меньше чем от Киева до Новоград-Волынского.

8.04 муж отправил посылку в 3, в 8 того же дня, она покинула Берлин. И полетела, внимание - во Францию, несколько в другую сторону от Украины, но тем не менее. 9.04 в 4:43 последнее обнолення - посылка покинула Париж.
И два дня больше никаких новостей. В обед 10.04 позвонила в колцентр, сказали, что посылка не в Украине, и последние данные, она в Париже, сказали позвонить завтра.
На следующий день 11.04 позвонила, а на сайте все еще никакого обновления. Сказали посылка уже в Киеве, и вечером должны отправить на Житомир, и завтра 12.04 она уже будет у меня, дали номер отделения в Житомире, чтобы дзониты им.
захожу вечером на сайт, пишет - Киев. Исключение доставки получатель находится вне зоны обслуживания FedEx.
Позвонила утром снова в колл-центр. Меня подозрительно быстро со словами ой, что-то не то переключили на главного по отправке на регионы.
А этот главный оказался настоящим хамом и грубияном. Сказал, что если хотела документы срочно надо было сказать мужу, чтобы он сам прилетел их привезти, и я забираю его время и отвлекаю от работы. Какую информацию я получила - посылку он не получал, не видел, и никуда не отправлял дальше. И еще мне нагрубили и нахамили.
А на сайте все еще статус исключения доставки
Звоню в Житомир, машина на Новогрд поехала сегодня утром, но моей посылки там не было, где она, не знают. Через пол часа перезвонили, нашли посылку на складе, как она не попала на машину - никто не знает. В субботу они не работают, а понедельник в Новоград не едут, сказали ждать вторника.

Сегодня я посылку получила. Но на сайте все еще пишет Киев, исключения доставки
Как результат - ужасное впечатление от обслуживания в Украине, испорченное настроение и убитые нервные клетки.

Я не наушники с алиекспрес ждала, а очень важные документы, оригиналы, которые мало того, что важные, так еще и надо было срочно.

Ожидаешь высочайшего сервиса обслеживания от лучшей службы доставки в мире, да еще и не за малые деньги, а на переживания за свою посылку получаешь комментариев хотела срочно, надо было, чтобы твой муж прилетел на самолете и документы привез, и идея не такая уж плохая, потому что лоу костом туда и обратно пролетел бы за те же деньги доставки FedEx так еще и быстрее.

НЕ рекумендю пользоваться FedEx если отправляете с или в Украину.

Отделение в Житомире, приветливый человек, с которым я общалась, хорошо и вежливо все объяснил.
Курьер, который доставил посылку, просто душка.

НЕ отслеживаетсы посылка.
Не корректны статусы на сайте.
Подписалась на обновление статуса, а извещения не приходили.
Главный по отправке на регионы в отделении в Киеве хам и грубиян, надеюсь разговоры записываются, и ему влетит.
Доставка дольше заявлено, и высокая цена, не соответствует качеству предоставляемых услуг.

О FedEx

FedEx Corporation является американской многонациональной службой доставки курьерских услуг со штаб-квартирой в Мемфисе, штат Теннесси. Название «FedEx» представляет собой слоговую аббревиатуру названия первоначального воздушного подразделения компании Federal Express, которое использовалось с 1973 по 2000 год. Компания известна своим ночным сервисом доставки, но также и для новичка системы, которая могла отслеживать пакеты и предоставлять обновления в режиме реального времени в месте расположения пакета (чтобы помочь найти потерянные пакеты), функция, которая теперь реализована большинством других служб-операторов.

Справка по отслеживанию FedEx

• Если у вас есть проблемы с нашей экспресс-системой слежения, пожалуйста, отследите свой пакет непосредственно на веб-сайте FedEx website .
• Если вы не получите информацию о отслеживании с официального сайта FedEx, вам лучше связаться с ними.

Часто задаваемые вопросы FedEx

Что такое форматы отслеживания номеров FedEx

Наиболее распространенный формат отслеживания Fedex составляет 12 цифр (например, 9999 9999 9999) или 15 цифр (например, 9999 9999 9999 999). Могут также существовать и другие менее распространенные форматы, такие как 20 цифр и 22 цифры.

Вот пример накладной, который показывает номер отслеживания FedEx: 8486 2519 3809.

Сколько способов отслеживать FedEx

Независимо от того, используете ли вы информацию отслеживания отправления, чтобы улучшить свою прибыль или просто ищете спокойствие, FedEx предлагает несколько методов, которые помогут вам отслеживать статус вашего отправления.

Отслеживание по номерам отслеживания
FedEx использует номера отслеживания FedEx, чтобы идентифицировать и отслеживать каждую отправку, когда она перемещается через систему FedEx до конечного пункта назначения. Номер отслеживания для экспресс-отслеживания FedEx автоматически присваивается при создании вашей отправки. Вы или ваш клиент можете использовать этот номер для:

• Определите текущий статус вашего груза
• Проверьте доставку груза
• Параметры изменения доставки доступа

Отслеживание по ссылке
Если у вас нет номера для отслеживания, вы можете отслеживать его по номеру ссылки. Выберите способ поиска в меню «Тип ссылки» и введите номер учетной записи FedEx Express и до 25 ссылочных номеров выбранного вами типа ссылки.

Основные ограничения:

1. Ограничения по размеру и весу Упаковки различаются в зависимости от конкретной страны или услуги FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
2. Ограничения общего веса нескольких мест в одном Отправлении не существует, при условии что вес отдельных Упаковок в Отправлении не превышает предельного веса Упаковки, установленного для пункта назначения. Если вес Отправления превышает 225 килограмм, требуется предварительное согласование с компанией FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
3. Упаковки считаются крупногабаритными, если при весе менее 68 кг (либо иного предельного веса для страны назначения) они превышают 330 см (либо иной предельный размер для страны назначения) по длине и обхвату вместе. Компания FedEx может отказаться перевозить такие Отправления или, если она соглашается на их перевозку, по своему выбору, может занести их в категорию услуг FedEx International Priority Freight (международная доставка груза за 1-3 рабочих дня) или FedEx International Economy (международная доставка груза за 4-5 рабочих дней), при этом к ним может применяться тариф как к Отправлениям с минимальным весом в 68 кг, вне зависимости от реального веса.
4. Отправления типа Конверт FedEx и Бандероль FedEx должны помещаться в соответствующую упаковку FedEx.
5. В одной (Авиа) Накладной может быть указан только один тип услуги, и по одной (Авиа) Накладной может быть отправлен только один Конверт FedEx, Коробка FedEx вместимостью 10 кг или Коробка FedEx вместимостью 25 кг.
6. Отправитель может отправить до десяти различных единиц груза по одной (Авиа) Накладной.
7. Отправитель может отправить до 999 Упаковок по одной (Авиа) Накладной.

Грузы не принимаемые к перевозкам:

Следующие грузы не принимаются к перевозкам независимо от пункта назначения, если иное не согласовано с компанией FedEx:

1. Денежные средства (монеты, наличные деньги, банкноты и оборотные финансовые инструменты на предъявителя, эквивалентные наличным деньгам, такие как индоссированные акции, облигации и кассовые поручения), коллекционные монеты и марки;
2. Взрывчатые вещества (компания FedEx не принимает к перевозкам взрывчатые вещества класса 1.3. В некоторых странах взрывчатые вещества класса 1.4 к перевозкам принимаются. Перед отправкой необходимо получить более подробную информацию в клиентской службе), пиротехнические изделия и другие зажигательные или легковоспламеняющиеся материалы;
3. Человеческие трупы, органы или части тела, эмбрионы человека или животных, кремированные или эксгумированные человеческие останки;
4. Отправления по адресам отделений военно-почтовой службы армии, ввс и вмс;
5. Отправления наложенным платежом;
6. Огнестрельное оружие, боевая техника, боеприпасы и их части;
7. Продукты питания, скоропортящиеся продукты питания и напитки, требующие охлаждения или иных специальных условий хранения;
8. Растения и растительные материалы, в том числе семена и срезанные цветы (возможна доставка срезанных цветов в отдельные пункты назначения, информацию можно получить по специальному запросу);
9. Лотерейные билеты, игровые устройства, запрещенные законом;
10. Скоропортящиеся грузы (помимо перечисленных в пункте (7)), за исключением предварительно согласованных случаев;
11. Порнографические и/или непристойные материалы;
12. Отправления, осуществляемые в соответствии со следующими документами (за исключением предварительно согласованных случаев):
    1. Международные таможенные документы, разрешающие временный беспошлинный ввоз некоторых товаров (разрешения на временный беспошлинный ввоз для демонстрации и т.д.);
    2. Требования возврата таможенных пошлин (требования возврата таможенных пошлин на импорт в момент экспорта);
    3. Разрешения на временный ввоз (разрешения на временный ввод для ремонта и т.д.);
    4. Аккредитивы. Отправления по аккредитивам, как правило запрещены, за исключением отправлений по аккредитивам, требующим "курьерской доставки", в соответствии с определением статьи 25 usp 600, которые отправляются по универсальной международной (авиа) накладной FedEx (FedEx expanded service international air waybill);
13. Опасные отходы, включая, помимо прочего, использованные иглы для подкожных инъекций и/или шприцы, а также медицинские отходы;
14. Водный лед (замороженная вода);
15. Грузы, для перевозки которых компания FedEx должна получить специальную лицензию или разрешение на транспортировку, импорт или экспорт;
16. Грузы, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены законодательством, предписаниями или нормативными документами;
17. Грузы, объявленная стоимость которых для таможни превышает разрешенную величину (см. Пункт 18: объявленная стоимость и ограничение ответственности);
18. Опасные грузы, за исключением грузов, перевозка которых разрешена в соответствие с пунктом 9 "опасные грузы";
19. Трупы или чучела животных;
20. Влажные упаковки, упаковки, имеющие утечки жидкости или какой-либо запах;
21. Упаковки, завернутые в крафт-бумагу;
22. Живые животные и насекомые, за исключением ситуаций, когда перевозка согласована и утверждена службой компании FedEx по перевозкам живых животных. Для получения более подробной информации клиенты могут обратиться в местное отделение компании FedEx. Домашние животные и живые рыбы к перевозке не принимаются;
23. Грузы, которые могут причинить ущерб оборудованию, персоналу или иным грузам, или вызвать их задержку.

Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, отправленных через FedEx в Россию, существует ряд особенностей. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе