1. «Мелофон» - это услуга, позволяющая установить на фоне звучания сигнала контроля посылки вызова (КПВ) аудиосопровождение (мелодию, звуковое сообщение):
при совершении абонентом Унитарного предприятия «A1» (далее -- компания), подключившим услугу «Мелофон», исходящего вызова по определенному абонентскому номеру сети A1;
при совершении другими абонентами компании вызова по номеру абонента, подключившего «Мелофон».
2. Аудиосопровождение проигрывается, если вызываемый абонент доступен и линия свободна.
3. Услуга «Мелофон» предоставляется всем абонентам компании при заключении договора, кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов.
4. Абоненты – физические и юридические лица имеют возможность отключить/подключить услугу «Мелофон» самостоятельно одним из способов, указанных в п. 9 настоящего порядка.
5. Новым пользователям услуги «Мелофон» и абонентам, повторно подключившим услугу через 30 и более дней после отключения, предоставляется возможность:
пользоваться услугой «Мелофон» без взимания абонентской платы в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Срок действия периода без взимания абонентской платы не продляется в случае отключения и повторного подключения услуги до истечения 30 дней. Начиная с 31 дня, услуга «Мелофон» оказывается с абонентской платой в соответствии с п. 7 настоящего порядка;
загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.
6. Абонентам A1 (кроме абонентов ПРИВЕТ), отключенным от исходящей и входящей связи по причине задолженности, а также в случае использования услуги «Пауза», услуга «Мелофон» не предоставляется. Абонентам ПРИВЕТ услуга «Мелофон» оказывается в статусе «Активный», а также в статусе «Запрет исходящей связи» при наличии на балансе суммы равной или превышающей стоимость услуги.
7. За пользование услугой «Мелофон» взимается абонентская плата согласно утвержденным компанией тарифам.
7.1. Для абонентов A1 (кроме абонентов ПРИВЕТ) ежемесячная абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.
7.2. Для абонентов ПРИВЕТ абонентская плата взимается ежедневно фиксированной суммой.
8. Заказ мелодии, запись/загрузка собственного аудиофайла, установка мелодии для исходящего вызова оплачиваются отдельно согласно утвержденным компанией тарифам.
9. Управление услугой «Мелофон» (подключение/отключение, заказ/удаление мелодий, операции с «Музыкальным автоматом», установка мелодии для исходящего или входящего вызова) осуществляется при помощи:
USSD-меню *424# вызов
SMS по номеру 424
10. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мелофон». Установка запрета производится по письменному заявлению, оформленному клиентом в центре продаж и обслуживания A1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных либо посредством Личного кабинета для юридических лиц (уровень доступа Администратор).
11. Заказанные мелодии хранятся в персональном списке абонента до тех пор, пока абонент не удалит их. После отключения услуги «Мелофон» мелодии сохраняются в профиле 30 дней.
12. Абонент имеет возможность заказать одновременно несколько мелодий по специальной цене – пакет. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий. Удаление таких мелодий из персонального списка также осуществляется по отдельности.
13. Абонент имеет возможность записать звуковое сообщение (собственный аудиофайл) при помощи голосового портала по номеру 424, а также загрузить в персональный список собственную мелодию через web-портал услуги «Мелофон». За загрузку собственного аудиоконтента списывается разовый взнос согласно тарифам компании вне зависимости
от качества аудиофайла/мелодии.
13.1. При загрузке мелодии либо записи собственного аудиофайла абонент несет ответственность за их содержание в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Унитарное предприятие «A1» предоставляет техническую возможность использования собственных аудиофайлов в услуге «Мелофон», и не несет ответственности за качество загружаемых и записанных абонентом файлов. Ознакомиться с техническими требованиями, предъявляемыми к загружаемому аудиофайлу, абонент может перед его загрузкой на сайте www.melofon.by.
13.2. Собственные аудиофайлы включаются в персональный список абонента (без возможности подарить другому абоненту).
14. Заказ мелодии другу/ Заказ мелодии для двоих.
14.1. Заказать мелодию другу/для двоих можно при условии, что оба абонента являются абонентами A1 и пользователями услуги «Мелофон».
14.2. Заказ мелодии другу/для двоих оплачивает тот абонент, который оформил заказ. При этом в его персональный список мелодия (в случае заказа мелодии для двоих) будет добавлена после оформления заказа и списания денежных средств.
15. Отключение услуги «Мелофон» осуществляется абонентом самостоятельно. После отключения услуги профиль абонента (настройки абонента и мелодии/собственные аудиофайлы из персонального списка) сохраняется 30 дней. В случае повторного подключения услуги «Мелофон» в течение 30 дней после отключения, профиль абонента восстанавливается со всеми настройками.
16. Тарифы, особенности оказания услуги «Мелофон», в т.ч. ограничения и технические требования, предъявляемые к собственному аудиофайлу, содержатся в описании услуги на сайте www.a1.by .
17. Корректная работа услуги «Мелофон» гарантируется при осуществлении вызовов с/на номера абонентов компании в сети A1.
18. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by .
19. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.
Как оказалось, больную для многих тему - как белорусские операторы зарабатывают на доверчивости абонентов. Но доверчивость - не единственный «грешок» клиентов. Немножко повысить ARPU можно также благодаря нашей забывчивости и невнимательности.
Часть первая, справочная
«Мелофон»
Для того чтобы отыскать информацию об этом сервисе первого GSM-оператора Беларуси, придется повозиться. В описании тарифных планов, порядка оказания услуг и даже в полном описании самого сервиса нет ни единого упоминания о том, что он автоматически подключается всем новым абонентам.
Лишь навыки Шерлока Холмса помогут привести к затерявшейся ссылочке «Правила» и отыскать среди десятков документов тот, что нам нужен - «Порядок предоставления услуги „Мелофон“». Только там написано , что «услуга „Мелофон“ автоматически назначается при заключении договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам velcom (кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов) и тарифным планам ПРИВЕТ».
Суть «Мелофона» в следующем: звонящие вам абоненты вместо привычных гудков слышат разные мелодии, от нетленных творений Михаила Бублика до трогающих душу песнопений Стаса Михайлова. Многим ли абонентам надо такое удовольствие? Не уверены. Зато подключают его каждому новичку уже давно.
Стоимость сервиса составляет 7900 рублей в месяц. Первый месяц - бесплатно. Неплохо, особенно для бюджетных тарифов с невысокой абонплатой вроде «На связи» (13 900 рублей). Выходит более чем 50-процентная прибавка к абонентской плате!
Как избавиться от Стаса Михайлова? Через интернет с помощью ИССА не получится - в «Личном кабинете» в перечне услуг «Мелофона» нет. Придется либо зарегистрироваться на сайте сервиса и отключиться там, либо, что проще, отправить SMS с текстом rbtoff на номер 424. Еще лучше - набрать USSD-запрос *424*5*1#вызов.
«Что нового»
С «Мелофоном» разобрались, но это не все. В арсенале оператора есть еще услуга «Что нового». Вот что о ней говорит сам velcom: «Для вашего удобства сервис начинает работать автоматически после установки SIM-карты в телефон. Периодически после завершения голосового вызова или отправки SMS на экране мобильного телефона появляются сообщения на различные темы. Если вас заинтересовал анонс, просто нажимайте ОК и читайте, слушайте, просматривайте подробную информацию, а также пользуйтесь развлекательными сервисами».
Сама услуга не предусматривает абонплаты, но случайно или по невнимательности нажав ОК, вы легко можете, как говорится, «попасть на деньги». Особенно сервис опасен для пожилых людей и детей, которые, не вчитываясь, могут нажать ОК, чтобы закрыть окно, а в итоге отдадут больше тысячи рублей за новость о том, как тайваньцы делают «селфи» в пакетах. При этом, возможно, придется заплатить еще и за интернет-трафик.
Избавиться от сервиса непросто. Опять-таки, «Личный кабинет» не поможет. Но все же советуем туда заглянуть и подключить услуги «Отказ от IVR|USSD информационной рассылки» и «Отказ от SMS-рассылок». Это избавит вас от некоторых рекламных сообщений, но, судя по описаниям сервисов, никак не повлияет на характер «Что нового». Универсального SMS или USSD-запроса на отключение тоже нет.
Можно попробовать зайти в SIM-меню оператора и последовательно выбрать «Что нового», «Настройки», «Сервис включен», «Отключить» и «Подтвердить». Однако именно этого пункта меню на моем телефоне почему-то не оказалось. Так что единственно верный и безотказный способ - звонить в кол-центр по номеру 410 или 411 и просить избавить вас от услуги.
Наконец, еще один подводный камень, имя которому - «Голосовая почта». Она уже пять лет «автоматом» подключается всем новым и действующим клиентам, успев кое-кому порядком поднадоесть. Кто-то смирился и привык раз за разом слушать приглашения голосового ящика, кто-то не поленился и давно избавился от ненужного ему сервиса.
Опасность «Голосовой почты» таится в первую очередь для вызывающего абонента. По умолчанию переадресация на голосовой ящик включается, если вызываемый абонент недоступен или не отвечает в течение 30 секунд. В итоге совершающий вызов человек платит за звонок согласно своему тарифу, хотя так и не поговорил с вами.
За границей проблема с оплатой решается просто. Человеку предоставляется несколько нетарифицируемых секунд, чтобы решить, стоит оставлять сообщение или нет.
Будем откровенны, почти все абоненты, услышав предложение оставить сообщение с помощью голосовой почты, просто кладут трубку. Деньги при этом, как правило, все же успевают списаться. Получается фактически плата за «воздух». И даже если вы решитесь оставить сообщение, шансы, что его прослушает вызываемый абонент, минимальны - вам скорее перезвонят, чем будут разбираться с голосовым ящиком.
Особую опасность услуга представляет за границей, когда переадресованный вызов оплачивается как входящий и исходящий звонок по роуминговым тарифам.
Избавиться от голосовой почты можно несколькими путями. Самый простой - с помощью USSD-запроса. Набираем на телефоне *441*1#вызов. Далее выбираем первый пункт и отменяем все условия для переадресации звонков. SMS-оповещение о пропущенных вызовах при этом должно остаться.
Более тонкая настройка услуги доступна через ИССА. Заходим в «Личный помощник» и переходим на вкладку «Переадресация звонков». Здесь можно выбрать, при каких условиях разрешено срабатывать «Голосовой почте».
Часть вторая, практическая
Журналист Onliner.by отправился в операторские салоны. Задача следующая: подключиться на недорогой тариф и посмотреть, будут ли нам предлагать отключить сторонние услуги и скажут ли о них вообще что-нибудь. Или перед походом будущему абоненту все же лучше самостоятельно вооружиться знаниями?
Стоит отметить, что перед этим я отправил операторам всего три простейших вопроса, незначительно отличающихся в формулировке в зависимости от адресата. От velcom, например, хотелось получить ответы на следующие вопросы:
- Какие дополнительные услуги вне тарифного плана получает абонент при подключении к velcom?
- С какой целью новым пользователям автоматически подключают платный сервис «Мелофон»?
- Информирует ли оператор совершающего звонок абонента о том, что за оставленное с помощью «Голосовой почты» сообщение с его счета спишутся деньги?
Без малого недели velcom не хватило, чтобы удовлетворить наше любопытство. В МТС, к слову, вопросы в свой адрес тоже проигнорировали.
Салоны операторов я посетил в один день, приблизительно в одно время (нашлось место, где рядышком расположены центры обслуживания и velcom, и МТС, и life:)). В velcom ждать совсем не пришлось - трое консультантов быстро справляются со своей работой и практически не допускают образования очередей.
Итак, четко формулирую цель: хочу подключиться на тариф «Лето зовет», мол, выбрал специально для мамы и он ей всем подходит. Попытки предложить что-нибудь более «разговорчивое» или «интернетное» успеха не возымели - хочу дешевый тариф, и все тут!
Надо отдать должное консультанту: он сразу предупредил, что за расторжение договора ранее трех месяцев обслуживания придется заплатить «неустойку» что-то в районе 60 000 рублей.
Несколько минут - и договор оформлен! Удивительно, но молодой человек сразу предложил отключить «Мелофон» и сделал это за пару щелчков за компьютером. А вот о «Что нового» консультант не вспомнил. После того как я спросил об услуге, сотрудник velcom заботливо написал на листке бумаги пошаговую инструкцию по отключению сервиса.
- А вы сейчас не можете ее сразу отключить?
- К сожалению, нет. Необходимо активировать SIM-карту и отключить «Что нового» самостоятельно.
В целом обслуживание порадовало. Подключили и консультировали быстро, четко, по делу и максимально вежливо. Приятно удивило, что от «Мелофона» избавили сразу, без вопросов и напоминаний.
Интересный момент связан со звонком в кол-центр velcom, когда я пытался отключить сервис «Что нового». Девушка на другом конце «провода» с удивлением отметила, что эта подключаемая автоматически услуга у меня почему-то деактивирована. Как так вышло? Ведь в салоне мне сказали, что отключить ее получится только самостоятельно. Я же совсем недавно установил SIM-карту в телефон и еще ничего не успел сделать!
Оператор, удивленная не меньше меня, предположила, что, возможно, услугу все-таки закрыли во время подключения. При этом девушка подтвердила, что деактивировать «Что нового» с помощью SMS или USSD нельзя, но можно через ИССА (хотя у меня в «Личном кабинете» такого пункта не было) или звонок в кол-центр.
Что ж, пусть эта маленькая загадка остается неразгаданной. Как бы то ни было, ухо надо держать востро, а чтобы не обременять свой счет ненужными расходами, достаточно взять на вооружение несколько простых рекомендаций, приведенных в статье:
- *424*5*1#вызов - USSD-запрос для отключения услуги «Мелофон».
- *441*1*1#вызов - USSD-запрос для отключения переадресации на «Голосовую почту».
- 410 или 411 - звоним в кол-центр и просим отключить услугу «Что нового». Или можно поискать соответствующий пункт в SIM-меню оператора.
В следующих статьях цикла мы расскажем о том, как забывчивостью и невнимательностью абонентов пользуются МТС и life:), а также напишем, как отключиться от ненужных вам услуг операторов.
Сейчас нам предстоит узнать, какие существуют USSD-запросы "Велком". Данный сотовый оператор предлагает очень много разных команд, которые позволяют получать ту или иную информацию о сим-карте, а также осуществлять подключение/отключение тех или иных функций. Вообще, USSD-запросы на "Велкоме" имеются в огромном количестве. Но мы с вами рассмотрим только самые полезные и популярные их них. Может быть, они еще не раз помогут справиться с той или иной проблемой.
Что это такое
Но для начала выясним, что собой представляют наши сегодняшние запросы? Зная это, можно понять, нужны ли они вам или нет. Может, и без них можно вполне обойтись? USSD-запросы "Велком", как и у любого сотового оператора, - это не что иное, как средство самообслуживания абонента.
С их помощью можно контролировать баланс телефона, проверять и менять тарифный план на сим-карте, осуществлять разные возможности, а также отключать и подключать те или иные услуги и опции. Основное преимущество таких комбинаций - они бесплатны и активируются в любое время дня и ночи. Главное - знать, что именно вам нужно.
Баланс
Пожалуй, стоит начать с основной функции - это USSD-запрос баланса и все команды, которые помогут контролировать средства на счете сим-карты. Их не так уж и много, но имеются некоторые особенные среди них.
Например, запрос баланса происходит посредством комбинации *100#. В конце каждого набора нужно нажимать на кнопку "Вызов". В ответ вам приходит сообщение о состоянии счета сим-карты, а результат выводится непосредственно на экран.
USSD-запросы "Велком" позволяют без проблем сменить систему оплаты тарифа. Для работы без предоплаты нужно набрать *145#. Если же вы хотите зарегистрировать какой-то неподтвержденный запрос, то здесь поможет *141*1#. В принципе, это все полезные команды для управления вашим счетом. Продолжаем изучать USSD-запросы "Велком" дальше.
Тарифы
Ни для кого не секрет, что при помощи данных команд любой абонент может сменить свой тарифный план. Для каждого предложения существует собственная комбинация. Узнать полную информацию об этом можно на официальном сайте оператора. Ведь у "Велком" много тарифов. Перечислять все USSD-команды для их подключения очень долго. Так что данный момент уточняйте у оператора.
Вместо этого постараемся выучить универсальные USSD-запросы "Велком". Тарифный план, который у вас подключен на данный момент, можно узнать при помощи *141*2*1#. Кроме того, свой номер телефона абонент способен получить при наборе *147#. Информация о тарифном плане Интернета отображается после набора *141*2*3*1#. Все легко и просто. В некоторых случаях вы получаете СМС-сообщение со всей информацией, которую запросили, но нередко данные выводятся непосредственно на дисплей телефона.
Дополнительные услуги
Теперь немного об интересных возможностях нашего сегодняшнего оператора. Для них тоже есть свои USSD-запросы "Велком". "Любимый номер", например, добавляется при помощи *141*3*3#. После этого вы сможете занести того или иного абонента в соответствующий список.
Кроме того, обратите внимание на то, что вы способны также активировать некоторые интересные и полезные возможности при помощи наших сегодняшних команд. Например, подключить Интернет, ММС, защиту на телефон можно посредством одного единственного запроса. С его помощью вы также получите всю информацию о мобильном Интернете, который имеется на сим-карте. Для этого наберите на мобильнике *135# и отправьте запрос на обработку.
Иногда хочется разговаривать в роуминге. USSD-запросы "Велком" позволяют всем абонентам быстро подключать себе подобные услуги. "Роуминг" (международный) включается при помощи *141*3*2*1#, а "Международные звонки" можно активировать, набрав комбинацию *141*3*1*1#. Получается, что без постороннего вмешательства в любой момент каждый способен подключить услуги выгодных разговоров по мобильному телефону за границей.
Сервисы
Не стоит забывать, что USSD-запросы "Велком" имеют еще одну особенность. И она относится не только к этому оператору, а ко всем в целом. Данные команды дают возможность подключать/отключать те или иные дополнительные пакеты услуг и сервисы. Что может помочь нам при общении?
Скажем, пакет опции "500 СМС". Для этого вы должны напечатать с телефона *119#. Обратите внимание, что сам запрос бесплатный. А вот за подключение той или иной опции придется заплатить по тарифу. Все доступные настройки (Интернет и ММС сюда включены) приходят после отправки *135*0#, а "Мобильный Интернет" активируется командой *135*1#. Как видите, ничего трудного в этом нет.
Обратить внимание стоит еще и на несколько нестандартные сервисы. "Велком" предлагает своим клиентам услугу Она, как ни странно, без проблем подключается при помощи USSD-запроса *200*2#. "Мелофон" - еще один сервис, на который часто обращают внимание абоненты. И он активируется посредством комбинации *424#. В принципе, все это довольно популярные сервисы, которые можно себе подключить.
Справки и запросы
Последний пункт, который мы рассмотрим - это отправка "бомжей", а также получение справочной информации на сим-карту. "Велком" все это позволяет делать при помощи тех или иных USSD-команд.
Так, к примеру, просьбу перезвонить (отправить "бомжа") каждый может бесплатно. Наберите *131*номер друга# и отправьте команду на обработку. Другой абонент "Велком" получит от вас бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Иногда данная функция очень полезна.
Остаток бесплатных СМС, ММС, минут и Интернет-трафика тоже время от времени приходится проверять. В этой ситуации поможет очередная команда самообслуживания. Она выглядит как *100*1#. Если вы хотите узнать весь список платных услуг, подключенных на мобильном номере, обратитесь к *141*2*2#.
Не стоит забывать, что полный перечень USSD-команд у компании "Велком" довольно разнообразен. Иногда хочется быстро просмотреть его и выбрать нужную функцию самообслуживания. Сделать это каждый способен очень легко и просто. Что для этого необходимо? Просто отправьте на обработку специальный запрос. Он выглядит как *141*9*1#. В ответ вы получите СМС-сообщение, в котором будут опубликованы все доступные команды. Разве что сюда не входят запросы на смену тарифного плана (на конкретное предложение).
Как видите, USSD-команды "Велком" разнообразны. И с их помощью можно полностью управлять функционалом сим-карты. Не бойтесь экспериментировать. Запомните, что при подключении той или иной услуги с вас возьмется плата в размере, установленном тарифом. Вся справочная информация бесплатна.
1. Услуга «Видеозвонок» (далее услуга) – это услуга одновременной передачи видео и голоса во время телефонного звонка.
2. Услуга доступна всем абонентам компании – пользователям телефонных аппаратов с поддержкой технологии UMTS/HSPA/HSPA+ (далее - 3G).
3. Услуга предоставляется при совершении видеозвонков на номера абонентов Унитарного предприятия «A1» (далее – компания) и других операторов, предоставляющих услуги мобильной связи в стандарте 3G и услугу «Видеозвонок».
4. Услуга не предоставляется при совершении видеозвонков на номера справочно-информационных служб или фиксированной сети, абонентам, находящимся вне зоны действия сети 3G.
5. Для использования услуги абоненту - инициатору выдеовызова и вызываемому абоненту необходимо:
- иметь телефонный аппарат с поддержкой стандарта 3G и функцией видеозвонка
- находиться в сети 3G на момент совершения видеозвонка Дополнительные настройки телефонного аппарата не требуются
7. Услуга «Видеозвонок» предоставляется в соответствии с утвержденными в компании тарифами, согласно тарифному плану абонента.
8. Во время видеозвонка может быть передано видео или, в зависимости от возможностей телефонного аппарата, статическое изображение или стоп-кадр. Вне зависимости от формата используемого изображения соединение тарифицируется как «Видеозвонок» согласно ТП абонента.
9. Абоненты компании (кроме абонентов ПРИВЕТ), у которых дополнительно подключена услуга «Международный роуминг», могут воспользоваться услугой «Видеозвонок» в сетях зарубежных операторов-партнеров компании по роумингу. Входящие и исходящие видеозвонки в роуминге тарифицируются по роуминговым тарифам, действующим на момент оказания услуги. Информацию о тарифах услуги «Международный роуминг» можно узнать на специальной странице сайта www.a1.by.
10. Клиенты компании – физические и юридические лица (кроме абонентов ПРИВЕТ) при необходимости могут отключить услугу «Видеозвонок», обратившись с письменным заявлением установленного компанией образца в центр продаж и обслуживания A1 или к официальным поверенным компании.
11. Услуга не предоставляется абонентам, отключенным от сети связи компании, в том числе в случае использования услуги «Пауза».
12. Компания вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.a1.by .
13. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.
Операторы мобильной связи, работающие на территории Беларуси, к примеру, Velcom, часто сообщают своим клиентам об увеличении ассортимента гаджетов или предоставлении новых услуг СМС-рассылкой. Неудивительно, что многих абонентов подобные действия раздражают и, рано или поздно, они задаются вопросом о том, как отключить рекламу на Велкоме. Далеко не всем известно о существовании простых и не противоречащих условиям оператора способах отключить СМС-рассылку от Велком и отказаться от множества ненужных услуг (например, отключить Мелофон), и именно о них будет рассказано в данной статье.
Возможность отказа от рассылки
Уже достаточно давно, а именно с 2008 года, компания Велком предоставила своим клиентам возможность отключить СМС-рассылку. Исключением являются сообщения, касающиеся абонентского обслуживания и исполнения условий, прописанных в соглашении между оператором и клиентом. Отказ от СМС-рассылки осуществляется посредством ИССА, USSD-запросов или подачи заявления сотрудникам пункта обслуживания Велком.
Отключение СМС-рассылки «Что нового» от Велком
Оператор Велком предоставляет своим абонентам СМС-рассылку под названием «Что нового». Вот что говорят о данной опции представители компании: «Для удобства клиентов смс-рассылка «Что нового» начинает функционировать по умолчанию после того, как человек поставит сим-карту в свой мобильный телефон. Регулярно после окончания входящего или исходящего звонка (или отправки СМС-сообщения) на дисплее устройства всплывают уведомления на самые разные темы. Абоненты, заинтересовавшиеся содержанием СМС-рассылки, просто нажимают «ОК» и изучают детальные сведения, а также используют развлекательные сервисы Velcom».
За использование СМС-рассылки не начисляется абонентская плата, но если пользователь случайно нажмет кнопку «ОК», то может понести серьезные финансовые потери. Самыми незащищенными в этой ситуации становятся пожилые люди и маленькие дети, которые могут, не прочитав уведомление, подтвердить действие только для того, чтобы закрыть мешающее окошко. Это может привести к затрате более тысячи рублей за получение какой-либо пустяковой новости. Возможно, отдать плату придется и за использование трафика.
Отключить рекламу Велком, присылаемую СМС-рассылкой на телефон, достаточно сложно. С этим нельзя разобраться в Личном кабинете абонента, но войти в него все равно стоит, чтобы активировать опции «Отключить информационную рассылку» и «Отключить СМС-рассылки».
Такие действия помогут отключить некоторую часть навязчивой рекламы на Велком, но не СМС-рассылку «Что нового». Универсального СМС или USSD запроса для того, чтобы заблокировать или вовсе отключить ненужные сообщения, приходящие СМС-рассылкой, тоже не существует.
Как отключить «Что нового»:
- Войти в сим-меню Велком.
- Нажать «Что нового» -> «Настройки» -> «Услуга активирована» -> «Отключить» -> «ОК».
Если судить по отзывам абонентов Велком, отключить СМС-рассылку таким способом получается не у всех: на некоторых мобильных телефонах в меню оператора отсутствуют описанные выше пункты.
Единственный вариант, который сработает наверняка – звонок в call-центр (номера 410,411) и просьба отписаться от рассылки и отключить СМС-рассылку «Что нового».
Отключение «Мелофона»
Лишь приложив усилия, можно отыскать на официальном сайте компании Велком раздел «Правила», а затем найти в обширном перечне документов необходимый – «Порядок действия сервиса «Мелофон».
Здесь сказано, что он подключается по умолчанию сразу после заключения соглашения об оказании услуг связи по тарифам Велком (всем, кроме интернет-тарифов).
Для чего нужен «Мелофон»: когда абоненту, на номер которого он подключен, звонят другие люди, вместо гудков они слышат музыку. Естественно, что такая опция требуется далеко не всем, а вот подключают ее повсеместно.
Важно! Использование опции обойдется клиенту в 7900 белорусских рублей в месяц (бесплатны только первые тридцать дней). Если вспомнить о бюджетных тарифных предложениях оператора Велком, к примеру, «На связи» с абонентской платой в 13900 рублей, то получается практически пятидесятипроцентная прибавка к данной сумме. Следовательно, ее необходимо отключить.
Убрать «Мелофон» в онлайн-режиме посредством ИССА не получится – список подключенных услуг, отображенный в Личном кабинете, в себя его не включает.
Отключаться необходимо одним из трех способов:
- зарегистрироваться на отдельном сайте сервиса и осуществить выключение там;
- отправить сообщение «rbtoff» на номер 424;
- отправить USSD-команду *425*5*1#.
Отключение Voka (Вока) ТВ
Voka TV – это услуга, предоставляющая абонентам, установившим на телефон специальное приложение, возможность пользоваться им как телевизором или кинотеатром. Все сеансы и трансляции доступны круглосуточно.
Услугой можно воспользоваться физическим и юридическим лицам, находящимся на территории Беларуси и заключившим с Велком договор на оказание услуг связи.
Как выключить Voka TV на Велком:
- в мобильном приложении во вкладке «Подписки»;
- напрямую с сайта voka.tv.
Уведомление о том, что сервис Voka TV на Велком удалось отключить, придет на номер абонента СМС-сообщением.
Пользоваться услугами операторов мобильной связи стоит максимально внимательно, чтобы избежать лишних расходов и подключать лишь то, что действительно нужно. Для этого достаточно взять на вооружение рекомендации и инструкции, приведенные в данном материале.